İzinsiz Abonelik Ve Ücret Çekimi İçin Geri Ödeme Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Abacus AI platformuna kayıt oldum ve 20 dolar karşılığında 20 bin kredi satın aldım. Bu krediler yaptığım proje için fazlasıyla yeterliydi ve hizmetten ilk etapta memnundum. Platformu, sadece kredi/bakiye yüklenerek kullanılan bir yapay zeka hizmeti sanıyordum, herhangi bir abonelik başlattığımın farkında değildim.

8 Ekim 2026 tarihinde ise hesabımdan ve kartımdan benim hiçbir onayım olmadan “chatllm Teams Pro Subscription” adı altında 20 dolar (bankamda yaklaşık 1.015,04 TL) daha çekildi. Bu ücret çekilmeden önce benden herhangi bir onay alınmadı, onay isteği içeren bir e-posta, bildirim ya da uyarı almadım. Ben sadece kredi satın aldığımı düşünürken, bilgim dışında bir abonelik başlatıldığını sonradan anlamış oldum.

Konuyla ilgili olarak firma yetkililerine ve destek ekibine e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yeni dönem için hesabıma tanımlanan tüm kredilerin geri alınmasını, iznim ve bilgim olmadan çekilen 20 dolar tutarındaki ücretin (yaklaşık 1.015,04 TL) kartıma derhal iade edilmesini ve sistemde görünen ilgili aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.