to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Konaklama Talebine Yanıtsızlık Ve Özürsüz Tutum
26 Ekim gecesi saat 23.00 sularında a11 Boshporus Otel’in Google’da kayıtlı telefon numarasına WhatsApp üzerinden 22-23 Kasım tarihleri için konaklama talebimi ilettim. İlk mesajıma o an cevap verildi ancak daha sonra yazışma kesildi ve hiçbir dönüş yapılmadı.
Ertesi sabah tekrar geri dönüş oldu fakat o saate kadar cevap alamadığım için başka bir oteli tercih edeceğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “iyi günler efendim” denilerek, hiçbir açıklama, özür ya da telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.
Bu tavır, müşteri memnuniyetinin ve potansiyel bir misafirin ciddiye alınmadığını açıkça hissettirdi. İletişimin daha özenli olması, misafir adaylarının zamanında bilgilendirilmesi ve müşterilerin ciddiye alındığını hissettirecek bir yaklaşım bekliyorum.
