to read complaints and reviews, or file yours.A Plus AVM’de Turkcell Bayisi Ücretini İşlemeye Almadığı İçin Müşteri Çifte Ödeme Yaptı
Maalesef A Plus AVM yönetiminin, bünyesindeki bazı mağaza ve bayilerin faaliyetleri konusunda yeterli denetim ve kontrol sağlamadığı düşünülmektedir. Özellikle A Plus AVM Turkcell / Yiğit İletişim hakkında son birkaç yıldır Google üzerinde yapılan çok sayıdaki şikayet ve olumsuz yorum; müşterilerden fazladan ücret alınması, fatura verilmemesi, yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve profesyonel olmayan davranışlar gibi sorunların sürekli tekrarlandığını göstermektedir. Buna rağmen bu durumun hâlâ devam ediyor olması, AVM yönetiminin gerekli denetimi yapmadığı yönünde ciddi bir izlenim oluşturmaktadır.
Ben de 23/04/2026 tarihinde bu AVM içerisindeki Turkcell bayisine giderek faturalı hattımı paketli hatta çevirmek istediğimi belirttim. Bu işlem için benden “ceza bedeli” ve “hat dönüşüm ücreti” adı altında yaklaşık 2.000 TL ödeme talep edildi. Ben de A Plus AVM’nin ismine ve güvenilirliğine güvenerek bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bu ödemenin Turkcell sistemine işlenmediğini ve ilgili ücretin Turkcell’e aktarılmadığını öğrendim.
Konuyu resmi yollarla ve hukuki merciler aracılığıyla araştırdığımda ise, ilgili mağazanın gerçeğe aykırı şekilde “müşterinin mağazadan kılıf ve kablo satın aldığı” yönünde beyanda bulunduğunu öğrendim. Halbuki yapılan ödeme tamamen hat dönüşüm işlemi için alınmıştı. Sonuç olarak aynı ücreti ikinci kez doğrudan Turkcell’e kendim ödemek zorunda kaldım.
Google üzerinde yer alan çok sayıdaki benzer müşteri yorumu da bu durumun yalnızca benim başıma gelen tekil bir olay olmadığını göstermektedir. Özellikle turistler ve yabancılar, hem Turkcell markasına hem de A Plus AVM adına güvenerek bu mağazalara gitmekte ve sonrasında mağdur olduklarını ifade etmektedirler.
Bu nedenle A Plus AVM yönetiminin, kendi bünyesinde faaliyet gösteren mağaza ve bayileri daha sıkı şekilde denetlemesi, müşterilerin mağdur edilmesini önlemesi ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atması gerektiğini düşünüyorum.
