777 Çelik -Takı -Çanta Bozuk ve Kararmış Gelen Kolye

7 Aralık’ta Ordu Altınordu’daki 777 mağazasından 350 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Kolyenin kopçası bozuktu ve ürünün kararmış olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ertesi gün ürünü mağazaya geri götürdük ancak personel son derece kaba ve saygısız davrandı, üründe ve kendilerinde hiçbir problem olmadığını söyleyerek kesinlikle yardımcı olmadılar. Ne ürünle ilgili bir çözüm sundular ne de müşteri memnuniyetine yönelik bir yaklaşım gösterdiler.

Bozuk ve kararmış gelen bu kolyenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.