to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Kabusu: Sorunlu Araçlar Ve İade Çıkmazı
Yolcu 360 aracılığıyla 724 Rent'den araç kiralama yaptım.
Gelen aracın lastikleri yaralı olduğu için değişim istedim. Aracı değiştirdiler fakat gelen araç daha kötü çıktı.
Gelen aracın;
1. Kumandası çalışmıyor ve kırık,
2. Lastikleri deforme olmuş, tabiri caizse kabak,
3. Vites derisinin deforme olmuş olması,
4. Bagaj kapağının düzgün açılıp kapanmaması
gibi problemler yaşadım.
2 gün sonrasına kontrol için ofise çağırdıklarında kış aylarında olduğumuz için kayma ihtimalini söylediğimde ise aracın yürüründe herhangi bir problem olmadığı ve kullanılabilir olduğu iletildi.
Aracı bu şekilde alamayacağımı ve iade etmek istediğimi belirttiğimde ise
9000 TL full kasko ücretinin yanacağını, ayrıca kampanyasız olarak 2 günlük kullanım ücreti olacağını belirttiler.
Kesinlikle firmaların süreçlerini yanlış buluyorum.
Kullanıcı yorumlarına aldırış etmeden kiralama yapmıştım, bunun ne kadar hatalı olduğunu fark ettim. Başka birilerinin canı yanmasın.
Gelişme
Yolcu 360 aracılığıyla 724 Rent'den araç kiralama yaptım. Gelen aracın lastikleri yaralı olduğu için değişim istedim. Aracı değiştirdiler fakat gelen araç daha kötü çıktı. Gelen aracın; 1. Kumandası çalışmıyor ve kırık 2. Lastikleri deforme olmuş, tabiri caizse kabak 3. Vites derisinin deforme olmuş olması 4. Bagaj kapağının düzgün açılıp kapanmaması gibi problemler yaşadım. 2 gün sonrasına kontrol için ofise çağırdıklarında kış aylarında olduğumuz için kayma ihtimalini söylediğimde ise aracın yürüründe herhangi bir problem olmadığı ve kullanılabilir olduğu iletildi. Aracı bu şekilde alamayacağımı ve iade etmek istediğimi belirttiğimde ise 9000 TL full kasko ücretinin yanacağını, ayrıca kampanyasız olarak 2 günlük kullanım ücreti olacağını belirttiler. Kesinlikle firmaların süreçlerini yanlış buluyorum. Kullanıcı yorumlarına aldırış etmeden kiralama yapmıştım, bunun ne kadar hatalı olduğunu fark ettim.
Merhaba Kadir Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 724Rent olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalıştığımızı belirtmek isteriz. Araç teslimi sırasında kumandanın sorunsuz çalıştığı tespit edilmiştir. Ancak tarafınıza yaşattığı olası bir rahatsızlığı gidermek adına, şikayetiniz iletildiğinde kumanda tarafımızca tamir edilmiştir. Bagaj kapağı ile ilgili yapılan kontrollerde ise herhangi bir arıza tespit edilmemiştir. Araçlarımız 2023-2025 model aralığında olup, farklı müşteriler tarafından kullanıldığı için bazı kozmetik aşınmalar yaşanabilmektedir. Direksiyon kılıfındaki deformasyon da bu sebeple oluşmuş olup, şikayetinizin ardından değiştirilmiştir. Lastik konusuna gelince, ilk tahsis edilen aracı teslim almadan lastiklerinin uygun olmadığını belirttiğiniz için, tarafınıza yeni ve sorunsuz bir araç tahsis edilmiştir. Bu nedenle kullanımınıza sunulan araçta herhangi bir lastik problemi bulunmamaktadır. Sunduğumuz hizmetlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanızdan üzüntü duymaktayız. Müşteri deneyimini geliştirmek adına geri bildiriminizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
Firmanın belirttiği hiçbir şey kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. İlk araçtaki problemlerin ardından ikinci araçta'da aynı problemler yaşandığı için bu şikayet yapılmıştır. Yani bu çekilen "bitmiş LASTİK'Lİ" Fotoğraflar gelen ikinci araca aittir. Buradan çok güzel kurumsal konuşmalar yapıyorlar fakat firmaya gittiğinizde üslup bilmeyen personeller çalışıyor. Kararım aynı ve değişmeyecek, hiçbir kullanıcı için kesinlikle uygun bulmuyorum. Paranızın boşa gitmesini istemiyorsanız daha iyi tercihler yapın.
