to read complaints and reviews, or file yours.724rent Araç Kiralamadan Oku
Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki 724rental ile Deneyim: Kesinlikle Tavsiye Edilmez
1. Araç Teslimatındaki Gecikme
• Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bir araç kiraladım. Araç üç saat geç geldi. Aracın hâlâ yıkamada olduğunu söylediler, ancak belirlenen saatte araç teslim edilmedi.
2. Profesyonellikten Yoksun Müşteri Hizmetleri
• Bir çalışan bana ek 50 Euro karşılığında başka bir araç teklif etti. Bu teklifi reddettiğimde, bana istemediğim bir araç dayatıldı. Alternatif bir teklif sunulmadı veya açıklama yapılmadı.
3. Yetersiz Araç Kalitesi
• Sonunda teslim edilen araç kötü bir durumdaydı. Araçta birçok çizik, göçük ve genel kullanım izleri vardı. Depo boştu, bu da ek sorunlara neden oldu.
4. Sorunlu Sigorta Koşulları
• Kapsamlı sigortama rağmen, bir kaza durumunda masrafları kendimin karşılamam gerektiği söylendi. Bu bilgi önceden açıkça belirtilmemişti ve ek belirsizlik yarattı.
5. Genel Değerlendirme ve Tavsiye
• Genel deneyim son derece hayal kırıklığına uğratıcı ve sinir bozucuydu. Profesyonellik eksikliği, güvenilmez araç teslimatı ve aracın yetersiz kalitesi kesinlikle kabul edilemez. Bu araç kiralama firmasını kullanmaktan kesinlikle kaçınılmalıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyimle ilgili geri bildiriminizi aldığımızı belirtmek isteriz. Firmamız, müşteri memnuniyetine büyük önem vermekte olup, her zaman en iyi hizmeti sunma gayreti içindedir. Bu bağlamda, geri bildiriminize ilişkin bazı noktaları netleştirmek isteriz. Araç Teslimatındaki Gecikme: Teslimat sırasında yaşanan gecikme, aracın temizliği ve hazırlanma sürecinden kaynaklanmıştır. Araçlarımızı her zaman en iyi durumda teslim etmek için gereken özeni gösteriyoruz. Alternatif Araç Teklifi: Size önerilen alternatif araç, o anki duruma uygun olarak sunulmuş bir seçenektir. Bu teklif, size en iyi hizmeti sunma çabamızın bir parçasıdır. Ancak, bu teklifin sizi rahatsız etmiş olmasından dolayı üzgünüz. Araç Durumu ve Depo: Araç teslimi sırasında, aracın mevcut durumu ve depo seviyesi kaydedilmektedir. "Same to same" politikamız gereği, aracı aldığınız depo seviyesi ile iade etmeniz gerekmektedir. Eğer aracı boş depo ile aldıysanız, aynı şekilde iade etmeniz beklenir. Teslim edilen aracın durumu ile ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ancak, araçtaki tüm hasarlar ve kullanım izleri, teslimattan önce dikkatle kayıt altına alınmıştır. Bu süreç, müşterilerimizin araç kiralama deneyimini şeffaf ve güvenilir kılmak için titizlikle yürütülmektedir. Sigorta Koşulları: Sigorta ile ilgili olarak, eğer sigorta hizmetini doğrudan bizden almadıysanız, hasar durumunda gerekli ödemeleri önce bize yapmanız gerekmektedir. Sigorta şirketi ile olan anlaşmanız doğrultusunda bu bedeli geri talep etme süreci ise sizin sorumluluğunuzdadır. Sonuç olarak, yaşadığınız deneyimden ötürü üzgünüz ve bu konudaki memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Ancak, politikalarımızın tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulandığını ve bu kurallar çerçevesinde hareket ettiğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmek için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Son olarak yaşadığınız mağduriyeti giderebilmemiz adına müşteri hizmetleri hattımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
