Ailemle Yaşadığım Güvensiz Transfer Ve Kaba Personel Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

10 yıldır 724 Transfer ile seyahat eden bir müşteri olarak, yaşadığım son deneyim beni derinden hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha asla sizinle çalışmamaya karar verdim.

18 Temmuz tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Delphin Diva Lara Oteli’ne transfer hizmeti için PNR: 2607497 numaralı rezervasyonum bulunuyordu. Uçuşumdan sonra valizim kaybolduğu için havalimanındaki “Lost & Found” bölümünde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu gecikme nedeniyle karşılamadaki görevli tarafından son derece kaba ve saygısız bir şekilde karşılandım. Destek istemek yerine, personeliniz benimle tartışmaya girdi ve çözüm üretmek yerine laf yarıştırmakla meşgul oldu.

Daha da kötüsü, beni alması gereken şoförün açıkça mola yaptığı belliydi ve bu durumdan rahatsız olduğu her halinden anlaşılıyordu. Şoför agresif tavırlar sergiledi, eşime doğru yürüdü, tehditkar bir tutum içindeydi ve çocuklarım korkudan ağlamaya başladı. Kendimi ve ailemi güvende hissetmediğim için transfer hizmetini kullanmayıp taksiye binerek otelimize geçmek zorunda kaldık. Bu nedenle 40 € (yaklaşık 2.338,04 TL) taksi ücreti ödedik.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu yaşananlar kabul edilemez. Turizm sektöründe bu tür insanların yeri olmadığını düşünüyorum. Sizden açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, bu olayda görevli olan şoförün kim olduğunu öğrenmek ve 40 € tutarındaki taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar 724 Transfer markasına olan tüm güvenimi yok etti. Bu, sizinle yaptığım son yolculuktu.