Ürün İadesinde Çift Kargo Ücreti Kesintisi

5in1Canpolat adlı butikten Salı günü “Mavi taşlı yüksek bel düz kesim jean 5217” ürününü yaklaşık 2000 TL ödeyerek, üzerine bir de kargo ücreti vererek satın aldım. Ancak ürünün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum.

İade talebi oluşturduğumda, ürün bedelinden iade kargo ücretinin düşüleceği bilgisiyle karşılaştım. Yani bir ürün için hem gönderim hem de iade olmak üzere iki kez kargo ücreti ödemiş olacağım. Üstelik iade kargosunu göndereceğim kargo firmasını da kendileri seçiyor ve iade kargo ücreti 100 TL’nin üzerinde, toplamda 200 TL’yi aşan bir kargo maliyeti çıkıyor.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte beden uymadığı için ürünü iade etmek istediğimde benden tekrar kargo ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. İademin ücretsiz olarak, herhangi bir kesinti yapılmadan gerçekleştirilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.