5fil Gözlüklerinden İkisi Sisteme Yüklenmedi Ve Uzun Süre Bekletildi

5fil firması ile çalışarak üç adet marka güneş gözlüğümü 30 Eylül Çarşamba günü kargoya verdim ve ertesi gün ürünler firmaya ulaştı. Sistemleri gereği önce uygulamadan ürünleri yüklüyorsunuz, onaylanırsa kendilerine gönderiyorsunuz, ben de bu süreci eksiksiz şekilde tamamladım.

5 Ekim Pazartesi günü gözlüklerden biri sisteme yüklendi ve çok kısa süre içinde satıldı, bunda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak diğer iki gözlüğüm üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sisteme yüklenmedi. Yaklaşık 5 Ekim’den bu yana iki ürünümün sisteme tanımlanmasını bekliyorum.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iki kez yazıştım ve her seferinde bir sorun olmadığı, sırada olduğu bilgisi verildi. Kendileriyle iletişim konusunda hiçbir problem yaşamadım, her soruma anında yanıt verdiler ve yardımcı oldular. Ancak buna rağmen süreç gerekenden fazla uzadı ve iki ürünüm hâlâ sistemde görünmüyor.

Bu yazıyı firmadan şikayet etmek için değil, sürecin daha hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşması için yazıyorum. Ürünlerimi geri istemiyorum, tek isteğim, kalan iki gözlüğümün de en kısa sürede sisteme yüklenmesi ve satışa açılması konusunda bilgilendirilmem ve sürecin hızlandırılmasıdır.