Onaylanan Deri Montum 2 Ay Sonra Gerekçesiz Reddedildi, Mağdur Edildim!

5fil üzerinden özel yapım deri mont satışı için onay aldım. Ürünün tüm özelliklerini, özellikle de markaya dair durumu telefonla anlatarak ayrıca teyit ettim. Buna rağmen onay verildi, bana kargo kodu gönderildi ve ben de 13 Ekim’de Antalya’dan DHL ile montu kargoladım. Yaklaşık iki aydır ürün ellerinde olmasına rağmen bir türlü satışa çıkarılmadı.

Yaklaşık 1 ay 20 gün sonra, “Neden hala satışa çıkmadı? ” diye sorduğumda bu markanın listelerinde olmadığını, ürünü iade edeceklerini söylediler. Oysa ben daha en başta on onay almak için açıklamada markanın listelerinde olmadığını açıkça belirtmiş ve buna rağmen ürünü kabul edip onay vermişlerdi. Hem onaylanmış, hem telefonla teyit edilmiş, hem de iki ay boyunca elde tutulan bir ürünün bu şekilde sonradan reddedilmesi ticari açıdan son derece güvensiz bir durumdur.

Ayrıca bu süre zarfında özel yapım, içi bembeyaz olan bu monta nasıl muamele edildiğini, hangi koşullarda saklandığını, giyilip giyilmediğini, kirlenip kirlenmediğini bilmiyorum. İki aya yakın bir süre ürünü ellerinde tutmalarına rağmen, en basitinden bir özür dahi dilemeden ürünü iade edeceklerini söylemeleri ticari ahlak açısından kabul edilebilir değildir. Üstelik yaklaşık iki ay önce gönderdiğim ve hala yayınlanmayı bekleyen başka bir ürünüm daha ellerinde bulunuyor, montu da henüz tarafıma geri ulaşmadı.

Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşünüyorum. WhatsApp üzerinden faturasız tek bir satışa bile 40 mont parası ödemek zorunda kalmamalarını umarım, çünkü bu konuda elimde ses kayıtları ve onaylara dair belgeler mevcut. Onay mailini ve ilgili kayıtları da gerektiğinde resmi mercilere sunabileceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin iki ay boyunca hangi koşullarda tutulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa oluşabilecek zararımın tazmin edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşım için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için firma içi onay ve kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.