Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesi Ve Sipariş Numarası Sorunu

Shopier üzerinden 55’s Wear mağazasından vermiş olduğum 439892169 numaralı siparişimle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşamaktayım. Toplamda 4 t-shirt ve 1 pantolon için alışveriş yaptım, ancak bana istemediğim, yanlış ürünler gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünleri 29 Ağustos tarihinde değişim için kargoya gönderdim.

Ürünleri gönderdikten sonra ne doğru ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Shopier üzerinden şikayet kaydı açtım, mağaza bu kayıt sonrası WhatsApp’tan benimle iletişime geçti ancak sonrasında hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanmaya devam edildim. Bugün itibarıyla hâlâ ne bu ürünler bana ulaştı ne de bedeli tarafıma iade edildi.

Sorun devam edince Shopier üzerinden tekrar kayıt açmak istedim fakat sistem sipariş numarasını “geçersiz” olarak gösteriyor ve bu nedenle yeni kayıt oluşturamıyorum. Elimde tüm WhatsApp yazışmaları mevcut, süreçte mağazayla yaptığım görüşmelerden durumun açıkça ortada olduğu görülüyor. Değişim için gönderdiğim ve aylardır geri alamadığım bu ürünlerin bedeli yaklaşık 3.000 TL civarındadır.

Hem Shopier’den hem de 55’s Wear mağazasından, 439892169 numaralı siparişim kapsamında değişim için gönderdiğim ve tarafıma teslim edilmeyen ürünlerin yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sistemde “geçersiz” görünen sipariş numarası nedeniyle kayıt açamama sorunumun incelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.