to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Şikayeti
"505cover.com" sitesinden 1 Nisan tarihinde 3 kılıf sipariş ettim, lakin henüz kargoya bile verilmemiş durumda. Siparişten 1 hafta geçmiş. Ulaşım numaraları yok. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. E-posta adresine de geri dönüş yapmadılar. Şikayetime geri dönüş sağlamanızı rica ederim.
Gelişme
505cover.com isimli internet sitesinden 1 Nisan tarihinde biri Xiaomi 14t, biri de iPhone 15 uyumlu olmak üzere toplam 3 adet telefon kılıfı sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla 689,99 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #11195’tir. Siparişi İzmir Bornova Erzene Mahallesi Ankara Caddesi 172/28 adresine teslim edilmek üzere verdim.
Aradan 24 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen site üzerinde sipariş takibi bölümünde ilgili sipariş için “teslim edildi” ibaresi görünmektedir. Oysa bana herhangi bir kargo gelmedi, kapıma bırakılan, komşuma teslim edilen ya da şubeye yönlendirilen hiçbir ürün de bulunmamaktadır.
Site üzerinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası olmadığı için e‑posta yoluyla 5–6 kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine geri dönüş alamadım. Şikayetvar üzerinden de aynı firmayla ilgili 2 kez şikayet oluşturdum, bunlardan sadece birine dönüş yapıldı, diğerine hiç yanıt verilmedi ve halen sorun çözülmedi.
Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de sistemde haksız yere “teslim edildi” görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 689,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim 3 adet telefon kılıfının en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Siparişinizde herhangi bir gecikme bulunmamakta Websitemizdede belirttiğimiz gibi Android modellerimiz için teslim süremiz 10-14 iş günüdür Yoğunluk dönemlerinde yanıtlar 3-4 günü bulabilmektedir Bu süre zarfından anlatışlı olup sıranızı beklemenizi istemekteyiz Siparişiniz belirttiğimiz teslim süreleri içerisinde kargoda olacaktır Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz Şikayet kapatılmıştır.
Siparişimi 1 Nisan’da 505cover.com üzerinden verdim, #11195 numaralı sipariş hâlâ kargoya verilmedi, 15 gün geçti ve iletişim kuramıyorum. Teslimat bekliyorum ancak hiçbir gelişme yok.
