to read complaints and reviews, or file yours.40 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
505 Cover firmasından 17 Ekim tarihinde 8060 numaralı siparişim ile bir telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
İlk görüştüğümde kılıfın stokta olmadığını, geleceğini söylediler. Daha sonra tekrar sorduğumda ise kılıfların geldiğini ama hemen bittiğini, tekrar geleceğini belirttiler. Buna rağmen süreç uzadıkça uzadı ve her defasında ben sormadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü defalarca sormama rağmen artık geri dönüş de yapılmıyor.
Bu kadar uzun süre beklememe ve bilgi alamamama rağmen hâlâ ürünüm gönderilmediği için, 8060 numaralı siparişime ait ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Şikayetiniz için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Daha önce de bizden sipariş verip memnun kaldığınızı ve ürününüzü sorunsuz teslim aldığınızı görüyorum. Daha önce de temsilci arkadaşlarımız tarafından bilgilendirildiğinizi ve cevap aldığınızı görüyorum. Yeni sisteme geçmemiz ile beraber mesajlarımıza yapay zeka destekli sistemimiz bakmaktadır. Yine de temsilciye bağlanma talebi gönderilerek temsilcillerimiz ile iletişim kurulabilmektedir. Fakat temsilcilerimizin mesai saatleri tarafınıza iletilmesine rağmen mesai saati olmayan bir saatte bağlanmaya çalışıp doğal olarak o saatler arasında çalışan bir temsilci olmadığından yanıt alamamışsınız. Maalesef ki ürünler sipariş üzerine üretildiğinden ücret iadesi sağlayamamktayız. Belirttiğimiz gibi stok geldiğinde gönderimi sağlanacaktır. Dilerseniz kampanyamız sayesinde bedavaya aldığınız 13 mini kılıfınızın 0 TL ücretini iade edip kalan 2 kılıfınızın gönderimini sağlayabiliriz. Kılıflar elinize ulaştığında şikayetinizi kaldırabilirsiniz. Şikayetiniz için teşekkür eder Keyifli alışverişler dileriz.
Geçtiğiniz yapay zekada size geri dönüş yapılacaktır mesajı da var onu görüyor musunuz insanlara cevaplarınız hep bir laf sokma çabasına girerek verilen cevaplar bunu da fark ettim müşteri ilişkileriniz çok iyi kılıf tedarik edip kılıf üretmek 40 gün sürmez sürmemeli ben insanlara sizi önerip başkalarında istek üzerine bu siparişleri yaptım pişman oldum stok olmaması kabul edilebilir ama bunca zamandır tedarik edemeyip bir de müşterilerinize iğneleyici şekilde cevaplar verilmesi ayıp 0 TL iadesi ne
Ürünler hala ortada yok bilgi asla verilmiyor.
