Çatlak Çorba Kasesi İçin Değişim Talebi

4E1D.com üzerinden Trendyol aracılığıyla 2 takım yemek takımı satın aldım. Siparişim 9 Şubat’ta verdim ve ürün 12 Şubat’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda yemek takımlarından birine ait 1 adet çorba kasesinin çatlak olduğunu fark ettim.

Hemen satıcıyla iletişime geçtim, kusurlu parçanın tedarik edileceği söylendi. Ancak daha sonra Trendyol asistan üzerinden, tedarik paketinin satıcı tarafından iptal edildiğine dair bir sistem mesajı aldım. Bunun üzerine tekrar satıcıya yazdığımda, sistem mesajlarını dikkate almamam gerektiğini, ürünün gönderileceğini belirttiler. Şu anda ise Trendyol asistan üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor ve bana sürekli iade kodu oluşturuluyor, fakat ben ürünü iade etmek istemiyor, sadece kusurlu çorba kasesinin gönderilmesini talep ediyorum.

Takım hâlâ stokta görünmesine rağmen, sadece çatlak gelen parçanın tedariki bir türlü yapılmıyor. Satıcının bu süreçte ürünün arkasında durmaması ve sürekli farklı yönlendirmelerde bulunması nedeniyle mağdur oldum. Çorum’da ikamet ediyorum, sipariş numaram 10949104899’dur. Kusurlu olan çorba kasesinin en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini istiyorum.