4441763 Yanıltıcı Modem Satışı Ve 5.500 TL Geri Ödeme Talebi!

25 Şubat 2026 tarihinde internet modemimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle, Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımı düşünerek 444 1 763 numaralı hattı aradım. Karşıma çıkan kişiler kendilerini TÜRKSAT ile bağlantılı gibi tanıtarak konuştu ve modem çekmiyor, sorun modemde diyerek beni yönlendirdiler.

Görüşme sırasında, mevcut modemimin yetersiz olduğunu, çözüm için benden “modem” almam gerektiğini söylediler. Piyasada yaklaşık 750 TL civarında olan ve aslında sadece Wi-Fi sinyal güçlendirici olan bir cihazı, bana modemmiş gibi tanıtıp 5.500 TL bedelle sattılar. Ödemeyi telefon üzerinden IBAN’a havale şeklinde peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün faturasını göndermediler, yalnızca kurulum için beni başka bir kişiyle görüştürdüler ve o kişiyle mesajlaştım.

Sonrasında fark ettim ki bana satılan ürün aslında modem değil, sadece Wi-Fi sinyalini güçlendiren bir cihaz ve bu da bana başta anlatıldığı gibi bir ürün değil. Ürün iş görse bile, modem gibi tanıtılıp bu fiyata satılması benim açımdan açıkça yanıltıcı bir satış şeklindedir.

Bu nedenle, söz konusu satışın iptal edilmesini ve ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.