08508404165 Beni Yanılttı

TÜRKSAT internet aboneliğim sırasında yaşadığım bir konuda hem mağdur oldum hem de kafam çok karıştı. İnternette kesintiler yaşayınca TÜRKSAT’a ait olduğunu düşündüğüm 0850 840 41 65 numaralı telefonu aradım. Telefonda kendini TÜRKSAT olarak tanıtan kişiler, yeni yılda daha fazla kesinti olacağını, bu yüzden modem değişikliği yapılması gerektiğini söylediler. Buna güvenerek 18 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden 5.000 TL ödeyerek yeni bir modem satın aldım. Modem elime ulaştı ancak kurulumu için aradığımda telefonlara bakmadılar.

Daha sonra doğrudan TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Buradaki yetkililer, bende bulunan modemlerin TÜRKSAT tarafından kiralık olduğunu, kimsenin bana modem satamayacağını, ayrıca beni arayan 0850 840 41 65 numaralı hattın TÜRKSAT’a ait olmadığını ve sistemlerinde böyle bir numara görünmediğini söylediler. Yani hem kendini TÜRKSAT gibi tanıtan bir yerden modem satın almış oldum, hem de şu an TÜRKSAT’ın bana verdiği kiralık modem varken fazladan para ödemiş durumdayım. Şu anda internet hizmetimde bir sorun yok, eski modemle devam ediyorum, yeni aldığım modemi ise bu karışıklık yüzünden kurdurmaya da cesaret edemiyorum.

Bu nedenle, kendini TÜRKSAT olarak tanıtarak 0850 840 41 65 numaralı hat üzerinden benden 5.000 TL karşılığında modem satışı yapan numara ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 5.000 TL’nin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olayın aydınlatılmasını ve aboneliğim kapsamında hangi modemi, hangi şartlarla kullanmam gerektiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.