30 Bin TL’lik Vize Danışmanlığında Cevapsızlık Ve ChatGPT Tabanlı Yanıltıcı Bilgi

2 Ocak 2026 tarihinde İtalya turistlik vizesi için Ankara 3 Gen Vize üzerinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek danışmanlık hizmeti aldım. Vizem onaylanmış olsa da, bu süreçte özellikle B***** Hanım’dan aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.

Danışman olarak görevlendirilen B***** Hanım, başvurudan sonra neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olmadı, telefonlarımı açmadı, mesajlarıma çok geç ve geçiştiren şekilde yanıt verdi. Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra mülakata çağrıldım; kendisini aradığımda hemen gerekli bilgileri göndereceğini söyledi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne aramalarıma ne de mesajlarıma doğru düzgün cevap vermedi, her seferinde farklı bir bahane sundu.

Mülakat örnek soruları için destek istediğimde ise, bana gönderdiği içeriklerin tamamen ChatGPT’den kopyalanmış olduğunu gördüm. İki gün boyunca dönüş yapmayıp, sonunda yapay zekâdan birkaç saniyede alınabilecek bu metni “çok yoğunum” diyerek iletmesi, verilen hizmetin ciddiyetsizliğini açıkça gösterdi. Vize sonucumuzu öğrenmek için de yaklaşık iki saat beklemek zorunda kaldık; tekrar aradığımda bu kez sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı, yine doğrudan ve ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Özetle, ödediğim ücrete ve verilen sözlere rağmen süreç boyunca danışmanlık, ilgi ve iletişim anlamında hiçbir tatmin edici hizmet alamadım. Bu nedenle 3 Gen Vize’nin bu yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyor, bu şekilde iş yapılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını bekliyorum.