Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

17.04.2026 tarihinde 3faz.com internet sitesi üzerinden 754,43 TL tutarında alışveriş yaptım, ödeme kartımdan çekildi ve sipariş numaram ts1704223899. Dört gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo çıkışı olmadı. Bunun üzerine sitede verilen WhatsApp iletişim numarasına yazdım, uzun süre sonra güçlükle cevap verdiler ve ürünün ellerinde olmadığını, gelmesinin uzun süreceğini, istersem para iadesi yapabileceklerini söylediler.

Ben de kartıma iade edilmesini talep ettim ve karşı taraf “tamam” diyerek onayladı. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Site üzerinde ücret iadesiyle ilgili bir süreç yazmasına rağmen pratikte hiçbir işlem yapılmıyor, telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden de artık mesajlarıma cevap verilmiyor.

754,43 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane ve gecikme olmadan acilen kartıma iade edilmesini ve iade işleminin dekontu ile birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz yürütülmesini de ayrıca şikayet ediyorum.