to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
30 Eylül 2025 tarihinde 3faz.com üzerinden çeşitli ürünlerle birlikte 3 adet Schneider-Easy9 1 Kutuplu 16a b Tipi 4.5ka 230v w Otomat Sigorta siparişi verdim (Sipariş No: ts3009221360). Siparişim 2 Ekim’de elime ulaştı. Ancak kutudan sadece 1 adet sigorta çıktı, diğer 2 adet gönderilmedi.
Paket teslimatında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Faturada da eksik ürünler görünmüyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplam tutar 2.103,95 TL’dir.
Konu ile ilgili olarak 3faz.com müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden iki kez yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksik gönderilen 2 adet sigortanın ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşanan süreç ile alakalı bir tahkikat başlattığımızı ve video kayıtlarının hatanın kaynağı için izlendiğini iletmek isteriz. 1- 4 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşen atech 2025 fuarına katılımcı olmamız sebebiyle müşteri hizmetlerimizde bazı aksaklıklar yaşanmıştır. Konu hakkında sizlere en kısa sürede dönüş sağlayacağımızı ve gerekli iyileştirme, iade ve/veya hatanın giderilmesi için azami gayret göstereceğimizi iletmek isteriz. Anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.
