3D Teknomarket Creality Cr-6 Se 3D Yazıcı İle İlgili Sorun Ve Hüsran

Merhaba,

Ben A**** E****, İzmir şehrinde yaşayan bir müşterinizim ve 14.11.2023 tarihinde 3DTeknoMarket üzerinden satın aldığım Creality CR-6 SE 3D yazıcım konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Ürünü satın almamdaki amaç, kalitesi ve performansıyla tanınan Creality markasına olan güvenimdi. Ancak, ne yazık ki bu beklentilerim karşılanmadı.

Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, cihazın baskı işlemlerinde sürekli başarısız olduğunu gözlemledim. Bu sorunu çözmek amacıyla 3DTeknoMarket'in teknik destek ekibiyle iletişime geçtim ve onlar, cihazın tamir edilmesi ve sorunun giderilmesi için cihazı kendilerine göndermem gerektiğini belirttiler. Bu süreci sabırla bekledim ve cihazı tamir için gönderdim. Ancak cihaz bana geri gönderildiğinde sorunun hâlâ devam ettiğini fark ettim.

Yaşadığım bu deneyimle ilgili olarak şu konulara değinmek isterim:

Cihazın tamiri için gönderildiğinde beklentim, ürünün tam ve eksiksiz bir şekilde onarılmış olmasıydı. Fakat cihaz geri geldiğinde aynı sorunun devam ettiğini ve herhangi bir iyileşme sağlanmadığını gördüm.

3DTeknoMarket'in müşteri hizmetleriyle olan iletişimim sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle, bu sorunun çözümü konusunda güvenimi kaybettim.

Satın almış olduğum ürünün sorunlu çıkması ve yaşadığım deneyim nedeniyle, tarafıma bir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetimi derinden etkilemiştir.

Bu durum karşısında 3DTeknoMarket'ten beklentim, tarafıma sunulan hizmetin ve ürünün kalitesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi düzeltmeleri ve beni mağdur etmemeleridir. Eğer bu konuda bir çözüm bulunamazsa, konuyu daha üst düzey yetkililere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Bu konudaki sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Saygılarımla,