Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

28 Eylül’de 36clo internet sitesi üzerinden iki eşofman, bir sweatshirt ve bir kazak olmak üzere toplam 5.360 TL tutarında, 41755 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş süreciyle ilgili net bir ilerleme göremiyorum.

Yaşadığım gecikme ile ilgili firmaya her ulaştığımda, Sürat Kargo’dan SMS almadıysam kargo çıkışımın henüz yapılmadığı, siparişlerin hazırlığa girmesi için barkod yazdırıldığı ve bu nedenle “kargoya verildi” mesajı gittiği, SMS gelene kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Fakat buna rağmen ne kargoya gerçek bir teslimat yapılıyor ne de somut bir tarih veriliyor.

Siparişimin bir an önce kargoya gerçekten teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.