to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişim Sorunları: 2n14'te Hayal Kırıklığı
Uzun zamandır alışveriş yaptığım ve memnun olduğum 2n14 isimli siteden yaptığım en son alışverişimde kutumdan bir ürün eksik çıktı. Firma müşteri hizmetlerine mesaj atarak durumu bildirdim. Eksik ürün olduğunu ve tarafıma dönüş yapacaklarını bildirdiler. Herhangi bir yoldan tarafıma ulaşım olmayınca tekrar yazdım ve sitemimi bildirdim. Ya ürünü gönderin ya da para iadesi yapın dedim. Özür dileriz, ürünü kargoya verdik, IBAN numaranızı verirseniz para iadesi yaparız dediler. Ama hala ne para, ne de ürün yok. Normal siparişlerim 2-3 gün içinde ulaşırken ufak bir kutu yeşil çayın gelememesi ciddiyetsizlik, özensizlik, vurdumduymazlıktır. Analiz raporlu ürünler sattığını söyleyen ve yüksek rakamlar ödediğim firmanın bu kadar ufak hesap yapması açıklanamaz bir durumdur. Telafisini talep ediyorum.
Firma: 2n14
sipariş no: 000317829
eksik ürün: tomurcuk yeşil çay
Telefon numaram: 537 *******11
Mail: d**********@hotmail.com
Gelişme
2n14 isimli firmadan uzun zamandır alışveriş yapıyorum. 15.11/2024 tarihli son siparişimde tomurcuk yeşil çay eksik çıktı ve kendilerine sistemleri üzerinden yazılı olarak ulaştım. Eksik ürün olduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını bildirdiler. Hiçbir dönüş yapılmadığı için tekrar mesaj yazdım, Almanya'dan kaynaklanan sorun olduğu ve ürünün kargoya verildiği bildirildi ve IBAN numaram istenerek para iadesi yapılacağı bildirildi. Benim amacım hem para iadesi hem ürün olmadığı için ürünün gelmesini bekledim. Gelmeyince IBAN numaramı attım. Bunca yazışmaya rağmen ne ürün ne de para iadesi olmadı. Bende Şikayetvar'a yazdım. O güne kadar hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeyen firma telefon ile arayarak neden şikayet ettiğimi anlamadıklarını, para iadesi zaten yapacaklarını, ancak cuma günleri iade yaptıklarını bildirdiler ve şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Bunun üzerine bende şikayetimi kaldırdım. Ve hala iade yapılmadı. Ben parasını ödediğim tomurcuk yeşil çayın gönderilmesini istiyorum çünkü sitelerinde var gözüküyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
