Instagram Satıcısından Eksik Ürün Ve Faturasız Satış Şikayeti

Instagram’da “2bebek1butik” sayfasından Ocak ayı başında 5 adet takım beğenip iletişime geçtim. Toplam 5 takım için iki ayrı EFT işlemi ile toplam 4.350 TL ödememi yaptım. Yaklaşık on gün sonra kargoya verileceği söylendi, bir süre bekledim ve ürünlerin bir kısmı elime ulaştı. Ancak sayfalarında “5 yaş gri triko takım” olarak geçen, eteği tüllü olan takım bana hiç gönderilmedi.

Eksik ürün için defalarca kez Instagram üzerinden kendilerine yazdım. Önce ürünün ayrıca gönderileceği, dikim aşamasında olduğu söylendi. Sonrasında ise her hafta farklı bir gerekçe ile oyalandım; bir sefer atölyeden işlerin yetişmediği, başka bir sefer çocuklarının hastalandığı, bu yüzden kargolayamadıkları gibi bahanelerle süreç sürekli uzatıldı. Her iletişim kurduğumda iletişim bilgilerim tekrar tekrar istendi, buna rağmen bugün hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Şu ana kadar ne eksik olan gri triko takım gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ayrıca gönderilen diğer ürünlerle birlikte bu alışveriş için hiçbir şekilde fatura ya da e-fatura kesilmedi. Faturasız satış yapılması ve ödediğim ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik ürünün derhal gönderilmesini ya da gri triko takım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, söz konusu sayfanın faturasız satış yapması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.