to read complaints and reviews, or file yours.Renk Değiştiren Ve Pipetli Olması Gereken Termoslar Eksik Gönderildi, İade Süreci Çözümsüz
Trendyol üzerinden 24 bottles adlı mağazadan 25 Eylül tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında termos siparişi verdim. Ürünün açıklamalarında renk değiştirdiği özellikle belirtiliyordu ve görsellerde de bu şekilde gösterildiği için özellikle bu özelliği ve pipetli oluşunu tercih sebebi yaptım. Ancak ürünleri teslim alıp denediğimde termosların hiçbirinde renk değişimi olmadığını, ayrıca iki üründen birinde pipet bulunurken diğerinde pipet olmadığını gördüm.
Bu nedenle ürünü iade ettim ancak ürün kontrol edilmeden, paketi dahi açılmadan “aynı şekilde” tarafıma geri gönderildi. Aynı sorunu ikinci kez yaşadım, ürünü tekrar iade ettim fakat bu kez de yine paketi açmadan, içine bakılmadan iadem kabul edilmeyerek ürün yeniden bana yollandı. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü bir kez daha iade edersem ürünün depoda kalacağını ve para iadesi yapılmayacağını söylediler.
Açıklamalardaki özellikleri taşımayan, biri pipetli biri pipetsiz gelen bu termoslar için yaşadığım bu süreçte ne ürün doğru düzgün incelendi ne de haksızlığım giderildi. Sipariş numaram 11641563813’tür. Ürünlerin gerçekten kontrol edilerek incelenmesini, açıklamalarda belirtilen özellikleri taşımadığı için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız deneyim adına çok üzgünüz ancak sanırız satın almış olduğunuz panel ile bir iletişim sorunu yaşamışsınız. Ürün sizler tarafından 25.09.2026 tarihinde Pazaryeri üzerinden satın alınmış ve 28.09.2026 tarihinde Ürün Renk Değiştirmiyor şeklinde tarafımıza iade talebi açılmıştır. İade talebiniz akabinde tarafımıza gelen ürün ekibimizce incelenmiş, ürünün açılış videoları ve denemelerin tümü video ile kayıt altına alınmıştır. Ürünün renk değiştirmesinde sorun olmayıp değiştirdiği videoları ve inceleme tutanağı satın alım yaptığınız panel ekibi ile paylaşılmış ve onların da onayı ile iadeniz reddedilerek ürünler sizlere geri iletilmiştir. Panel müşteri hizmetleri ile görüşerek tüm süreci detaylıca kendilerine de sorabilirsiniz. Ürünler sizlere geri iletildikten sonra bizlere yeniden iade talebi açtığınız görülmüş, ürünler yeniden tarafımıza geri gelmiştir. Aynı ürünler aynı sorun ya aynı kullanıcımız olduğundan tutanak, video kayıtları ve depo görüntüleri aynı şekilde firma ile paylaşılmış ve sizlere geri gönderilmiştir. Ürünleri açmadan incelememiz tabii ki mümkün değildir ki ilkinde açılmış, incelenmiş, tutanak süreci gerçekleştirilmiştir. Panele ulaşarak tüm bilgi ve belgeler ile ilgili bilgi alabilirsiniz. İç pipet için ise panel üzerinden bizlere eksik ürün talebi açabilir ve gönderim talep edebilirsiniz. Bu gibi durumlar kimi zaman yaşanabilmekte ve eksik ürün hızlıca kullanıcımıza geri gönderilmektedir. Bizler tarafından reddedilen ürünün iade talebi olup üründe renk değiştirmeme sorunu görülmemiştir. Pipet için talep her zaman iletebilirsiniz, sevgilerimizle
