to read complaints and reviews, or file yours.VIP Kullanıcı Belgeleri Gönderdikten Sonra Çekim İzni Red Edildi Ve Açıklama Alınmıyor
1xBet’te vıp statüsünde üyeyim. Üç gün önce hesabıma giriş yaptığımda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden güvenlik birimine belge vermem gerektiğine dair bir uyarı aldım. İstedikleri tüm belgeleri, mail yoluyla eksiksiz şekilde gönderdim. Kimlik kartımı ve kullandığım tüm kredi kartlarımın hesap özetlerini paylaştım.
Belgeleri göndermeme rağmen şu anda kimseye ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor ve hesabımda bulunan yaklaşık 5.000 TL bakiyemi çekmeme izin verilmiyor. Herhangi bir gerekçe gösterilmeden bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Hem vıp bir kullanıcı olarak hem de tüm güvenlik taleplerini yerine getirmiş biri olarak, neden bu süreçle uğraşmak zorunda bırakıldığımı ve hangi somut gerekçeyle hesabımın kısıtlandığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Hesabımdaki bakiyenin kullanımına veya çekimine izin verilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Belge onay süreci tamamen güvenlik ekibimizin yetkisinde olup, bizlerin bu sürece doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Yanıt süreçleri, mevcut yoğunluğa ve inceleme gereksinimlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Anlayışınızı anlıyoruz ve sürecin en kısa sürede tamamlanmasını temenni ediyoruz. Ancak, bizlerin bu konuda herhangi bir anlık işlem yapma yetkisi bulunmamaktadır. Belge inceleme süreci tamamlandığında güvenlik ekibimiz tarafından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yanıt süresi genellikle 72 saat içerisinde olmakla birlikte, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte sabırlı olmanız önemlidir. Ayrıca, belge talebi kişisel bir durum değil, her platformda uygulanan standart bir güvenlik prosedürüdür. En kısa sürede yanıt alabilmeniz için belirtilen süreyi beklemenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, 1xBet Destek Ekibi
Hep aynı otomatik cevaplar. Çözüm yok!
