to read complaints and reviews, or file yours.1win 35.000 TL Çekimim Belge İsteği Sonrası İnceleme Süreci Uzun Sürüyor
Uzun süredir üyesi olduğum 1win sitesinde daha önce yaptığım küçük tutarlı çekimlerde hiçbir sorun yaşamazken, dün 35.000 TL kazanç sağlayıp çekim talebi verdiğim anda hesabımdan belge talep edildi. Kimliğimin ön ve arka yüzü, ikametgah ve selfie dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz, net ve okunaklı şekilde güvenlik mail adresine gönderdim.
Aradan 48 saat geçmesine rağmen “inceleme sürüyor” denilerek para çekimim sürekli bekletiliyor. Canlı destek ise sadece kopyala-yapıştır şeklinde, tatmin edici hiçbir açıklama içermeyen standart cevaplar veriyor. Küçük tutarları sorunsuz ödeyip, yüksek kazançlarda bu şekilde oyalama yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.
Hesap ıd numaram 9021**’tür. Belgelerim tamamen açık ve net olmasına rağmen incelemenin makul sürede tamamlanmaması ve paramın ödenmemesi kabul edilebilir değildir. 35.000 TL’lik bakiyemin gecikmeksizin onaylanarak tarafıma ödenmesini, doğrulama sürecinin şeffaf biçimde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli lisans ve denetim mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba! Hesabınızı tanımlayabilmemiz için geçerli bir kimliğe ihtiyacımız var. Lütfen bunu bir yanıt mesajında belirtin veya destek sohbetine gönderin. Kimliğinizi hatırlamıyorsanız, lütfen kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresini verin. Saygılarımızla, 1win ekibi.
Şikayetimi yazdıktan birkaç saat sonra 1win şikayet biriminden aradılar. Belgelerimdeki bir parlama (yansıma) yüzünden otomatik sistem reddetmiş, manuel kontrol edip hemen onayladılar. Param yarım saat içinde Papara hesabıma geçti. Arayan hanımefendiye ilgisi için teşekkür ederim ama bu süreci baştan bu kadar uzatmamaları gerekirdi. Sorunum çözüldü.
