10.250 TL'lik FAST/EFT Yatırması Hesaba Yansımıyor

22.04.2026 tarihinde saat 14:35 civarında 1win hesabıma para yatırmak için internet bankacılığı üzerinden FAST/EFT işlemi yaptım. Dekont bilgilerime göre 10.250 TL gönderim yaptım, komisyon ve masraflarla birlikte toplam 10.266,76 TL hesabımdan tahsil edildi.

Banka dekontunda işlemin başarılı olduğu açıkça yazmasına rağmen, yaptığım bu yatırımı 1win hesabıma eklemediler. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Canlı destek ve destek ekibiyle görüştüğümde ise yalnızca “her zaman olduğu gibi bekleyin” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve kimse net bir dönüş yapmadı. Her 1win yatırımında günlerce paramızı eklemiyorlar. Sürekli yazmak, peşinde koşmak zorunda kalıyorsunuz. İşi gücü bırakıp saatlerce onlara yazmadıkça ne paranızı alabiliyorsunuz ne de çözüm buluyorlar.
2 yıldır 1win’deyim. Bu olay neredeyse her yatırımında tekrar ediyor.
Bir yatırım yapıyorsunuz, hesabınıza 11 gün sonra ekleniyor veya geri iade ediliyor. 2 ay, 6 ay beklediğim oldu! Şanslıysanız 24 saat sonra yatırımınız eklenir. Bu yüzden 1win’de yatırım yapacaksanız günlerce beklemeyi, sürekli destek ekibine yazmayı göze almalısınız!

Hesabımdan çekilen 10.250 TL tutarının, dekontta görünen işlem referans numarası ve diğer bilgiler dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankam aracılığıyla yapılmış, dekontu olan bu işlemin 1win tarafından dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.