to read complaints and reviews, or file yours.11834 Bilinmeyen Ücretli SMS Servisleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türk Telekom mobil hattımda 24 Kasım 2025 tarihli faturam beklediğimden yüksek geldi. Normalde aylık faturam yaklaşık 540 TL gelirken, bu dönemde 11834 ve 11877 numaralarına gönderdiğim SMS’ler nedeniyle fazladan ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu numaralara SMS gönderiminin ücretli olduğunu bilmiyordum, bilgilendirme amaçlı, normal bir işlem gibi düşünerek mesaj attım.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, SMS’leri kendim gönderdiğim için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Mesajların ücretli olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 2387’dir.
Bu hat üzerinden gönderilen 11834 ve 11877 SMS’lerine ait ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, bu ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür ücretli servisler konusunda daha net ve görünür bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
