Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34587327
1
Serah sonuçtan hiç memnun değil

11834 Bilinmeyen Ücretli SMS Servisleri Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Serah
11834 Bilinmeyen Numaralar
18 Aralık 2025 00:18
528

Türk Telekom mobil hattımda 24 Kasım 2025 tarihli faturam beklediğimden yüksek geldi. Normalde aylık faturam yaklaşık 540 TL gelirken, bu dönemde 11834 ve 11877 numaralarına gönderdiğim SMS’ler nedeniyle fazladan ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu numaralara SMS gönderiminin ücretli olduğunu bilmiyordum, bilgilendirme amaçlı, normal bir işlem gibi düşünerek mesaj attım.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, SMS’leri kendim gönderdiğim için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Mesajların ücretli olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 2387’dir.

Bu hat üzerinden gönderilen 11834 ve 11877 SMS’lerine ait ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, bu ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür ücretli servisler konusunda daha net ve görünür bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11834-bilinmeyen-ucretli-sms-servisleri-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg
11834-bilinmeyen-ucretli-sms-servisleri-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serah sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 11877 Numarasına Gönderilen SMS İçin Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Serah
11877 Bilinmeyen Numaralar
18 Aralık 2025 00:19
1.863

24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan 11877 numarasına SMS attım. Bu numara ile ilgili bana öncesinde herhangi bir net ücret bilgisi verilmediği halde, faturama 11877 numarasıyla birlikte 500 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı. Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini ar...

onayim-olmadan-11877-numarasina-gonderilen-sms-icin-yuksek-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg
onayim-olmadan-11877-numarasina-gonderilen-sms-icin-yuksek-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Numara Sorgulama İşlemi İçin İki Kez Ücret Alındı Hizmet Sağlanmadı

profile
Ömer
11834 Bilinmeyen Numaralar
08 Ağustos 2025 15:48
2.334

02.08.2025 tarihinde, beni arayan bir numaranın kim olduğunu öğrenmek için bir internet sitesinde 11834 numarasını sorguladım. Site, beni mesaj bölümüne yönlendirdi ve işlemi tamamladım. Ancak, faturama 106,92 TL ücret yansıtıldı. İptal etmek istediğimde ise bir 106,92 TL daha faturama eklendi. Böyl...

numara-sorgulama-islemi-icin-iki-kez-ucret-alindi-hizmet-saglanmadi-1.jpg
1 Destek
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Uyarısız Ücret Kesintisi Ve SMS Kısıtlaması Mağduriyeti

profile
Ayten
11834 Bilinmeyen Numaralar
11 Eylül 2025 22:37
1.583

11 Eylül 2025 tarihinde Google üzerinden ulaştığım 11834 numara sorgulama servisini kullandım. Sorgulama işlemini yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadan 139 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu işlem sonrasında hattımda SMS gönderimi de geçici olarak kısıtlandı. Turkcell m...

uyarisiz-ucret-kesintisi-ve-sms-kisitlamasi-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

11834 Bilinmeyen Numaralar iptal etme 11834 Bilinmeyen Numaralar numara 11834 Bilinmeyen Numaralar servisi 11834 Bilinmeyen Numaralar sms 11834 Bilinmeyen Numaralar türk telekom
Benzer Şikayet Yaz