to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 11877 Numarasına Gönderilen SMS İçin Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi
24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdan 11877 numarasına SMS attım. Bu numara ile ilgili bana öncesinde herhangi bir net ücret bilgisi verilmediği halde, faturama 11877 numarasıyla birlikte 500 TL’nin üzerinde ek ücret yansıtıldı.
Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS’i kendim attığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak bu işlem öncesinde tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde ücretlendirme bilgisi sunulmadığı için, bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hattıma yansıtılan bu yüksek ücretin detaylı olarak incelenmesini ve 11877 kaynaklı alınan tutarın tamamının faturama iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
