10Pay Üzerinden Yatırılan 10.000 TL’nin Kullanılamaması Ve İadesi Talebi

10Pay uygulaması üzerinden bana ait kredi kartı ile 27.07.2026 tarihinde, saat 16:50’de 10.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlemim “Para Yatırma” olarak görünüyor, durumu tamamlanmış ve dekontta DEP-01KYHXFAC646YQJD41ZFKV0EC5 işlem numarası belirtiliyor.

Ancak yatırmış olduğum bu tutarı ne başka bir hesaba transfer edebiliyorum ne de kendi banka hesabıma çekebiliyorum. Uygulama, parayı yalnızca “ilgili platformlarda” kullanabileceğimi söylüyor ancak bu platformların ne olduğu tarafıma açıklanmıyor. Bu nedenle hesabımdaki 10.000 TL’yi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

10Pay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, çekim yapamayacağım ve parayı sadece belirtilmeyen bu platformlarda kullanabileceğim ifade edildi, başka bir çözüm sunulmadı. Yatırdığım tutarın neye, nasıl kullanılacağı açık olmadığı ve para üzerinde tasarruf hakkım fiilen engellendiği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, kredi kartımdan çekilen 10.000 TL tutarındaki para yatırma işleminin iptal edilmesini ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek iadeye ilişkin sürecin bir an önce başlatılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.