Faturana Yansıtla Seçeneğiyle Yanlış Ücret Ve Çip Teslim Edilmemesi

21 Şubat 2026 saat 05:26 civarında Okey 101 Plus oyununda yaklaşık 675 bin çip almak için uygulamaya giriş yaptım. Oyunda %80 indirimle 23,99 TL olarak görünen paketi, üzerime kayıtlı olan 0541*****58 numaralı Turkcell hattım üzerinden “Faturana yansıt” seçeneğiyle satın aldım. İşlem sonrasında ise tarafıma 23,99 TL yerine 119,99 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Telefonuma “iTunes Store servisinden 21.02.2026 05:16:38 tarihinde 119.99 TL’lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. İşlem detaylarınızı görmek için; paycell.com.tr/app-redirect b002” şeklinde SMS geldi. Buna rağmen, oyunda satın aldığım çipler hesabıma hiç yüklenmedi ve herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendilerinden kaynaklı olmadığını, Okey 101 Plus tarafıyla görüşmem gerektiğini belirttiler. Hem olması gerekenden çok daha yüksek ücret alınması hem de ödediğim halde ürünün hiç teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 119,99 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatalı işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili bilgilendirmenin ve dönüşün Şikayetvar üzerinden yapılmasını rica ediyorum.