Ürün Stokta Yok, Kargo Gelmedi, İptal Ve İade Talebi

11 Haziran tarihinde Shopier üzerinden “forma_satinal” isimli satıcıdan Türkiye tişörtü siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 700 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 694611337’dir.

Sipariş üzerinden 5 gün geçtikten sonra satıcı, ürünün bedeninin olmadığını ve 2 gün içinde geleceğini söyledi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargoya verilmedi ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sipariş için iptal seçeneğini bulamıyorum, bu nedenle kendi başıma da iptal edemiyorum.

Satıcı zaman zaman mesajlarıma dönüş yapsa da açıklamaları net değil, sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda açık bilgi vermiyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Mağduriyetimin giderilmesi, siparişimle ilgili açık ve net bilgi verilmesi ve talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.