08509010643 Ücretli Numara Engelleme İle Müşteri Güvenliği İhlali

13 Şubat 2026 saat 13:00 civarında 850 901 0643 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell olarak tanıttı. Konuşma sırasında kullanılan üslup ve istenen bilgilerden durumdan şüphelenerek bunun yanıltma girişimi olduğunu anladım.

Bu durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve söz konusu numaranın engellenmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu numarayı ancak ek bir ücret karşılığında engelleyebileceklerini söyleyerek, yanıltma için kullanılan bir hattın engellenmesi konusunda dahi benden para talep etti. Müşterilerini yanıltıcılardan korumak için adım atmak yerine, bunu bir gelir kapısına çevirmeye çalışmaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bilinen ya da müşteri tarafından açıkça ihbar edilen numaralar hakkında hiçbir işlem yapmayan, bunları ücretsiz şekilde engellemeyen bir şirketin müşterilerini bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle Turkcell’i bırakma kararı aldım.