02129220026 Türk Telekom Gibi Görünen Sahte Arama Ve Güvenlik Endişesi

2 Şubat’ta 0212 922 00 26 ile başlayan bir numaradan “Türk Telekom’dan arıyoruz” denilerek arandım. Görüşme sırasında karşı taraf, daha önce Türk Telekom tarafından bana gönderilmiş olan resmi mesajların göründüğü mesaj kutusuna bir mesaj düşürdü ve bu esnada Türk Telekom’dan gelen onay kodunu benden almayı başardı. Herhangi bir ödeme yapmadım ve şu an için hattımda, tarifemde veya taahhüdümde fark ettiğim bir değişiklik bulunmuyor; ancak güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.

Bir dolandırıcının kendisini Türk Telekom gibi göstererek, Türk Telekom’un mesaj kanallarını kullanıyormuş izlenimi yaratabilmesi, şirketin güvenlik altyapısında bir zafiyet olabileceğini düşündürüyor. Tüketici olarak, dolandırıcıların Türk Telekom adı ve kanalları üzerinden bu kadar rahat hareket edebilmesi beni rahatsız ediyor ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hattım ve üzerime kayıtlı tüm hizmetlerim için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi, bu onay kodu ile herhangi bir işlem yapılmaya çalışıldıysa iptal edilmesi ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için tüketici güvenliğini artıracak somut önlemler alınmasıdır. Özellikle, dolandırıcıların Türk Telekom’dan geliyor gibi görünen mesajlar atamaması ve bu şekilde müşterilerin yanıltılamaması için gerekli teknik ve operasyonel tedbirlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca modem değişimi için 4900 TL kapıda ödeme yapılması gerektiğini söylediler, konuşmayı sona erdirdim, insanlar bilsin istedim