Türk Telekom'un Yetkisiz Arama Ve Hatalı Hattı İptaliyle Gelen Cayma Bedeli Şikayeti

27/01/2026 tarihinde, 0850 771 0572 ve 850 771 0489 numaralı telefonlardan bir kişi tarafından arandım. Bu kişi, ne dediği zor anlaşılır şekilde ve çok hızlı konuşarak, Vodafone'da olan paketimin biteceğini belirterek, "Türk Telekom altyapısı olarak ortak bir çalışmamız mevcut" diyerek konuya giriş yaptı. Bu arada ben, Vodafone hattım için Vodafone müşteri hizmetlerinden arandığımı düşündüm. Hattımın uygun şartlarla ve yansıyacak ücretin de iptali tarafımızdan yapılacaktır diyerek işlem yapıldı. Sonrasında işlem ile ilgili tekrar aradığımda numaralara ulaşılmamakta, hat düşmekteydi. Beşiktaş'taki Türk Telekom ve Vodafone bayilerine uğradığımızda, bu işlemin olağan dışı bir işlem olduğunu belirtmişlerdir. 30/01/2026 tarihinde hattım Türk Telekom'a taşınmıştır. Ayrıca 30/01/2026 tarihinde Vodafone'dan "22/02/2026 tarihinde 2.157,68 TL cayma bedeli yansıyacaktır" diyerek mesaj gelmiştir. Mart sonu bitecek olan hattımı neden bu tarihte iptal ederek hem bedel ödeyeyim hem de telefonumda yüklü olan uygulamalarımı SIM kart değişikliği nedeniyle kullanılamaz hâle getireyim? Sonrasında böyle bir uygulamanın gerçek olup olmadığı ile ilgili Türk Telekom'u aradığımda, bu işlemin Türk Telekom bayisi olan Mercan İletişim Çorlu'dan yapıldığını öğrendim. Hiç alakam olmayan bir şehirden, farklı bir telekomünikasyon şirketinin telefon numarasına böyle kolaylıkla ulaşılması ve bunu usule aykırı şekilde kullanılması güvenimizi zedelemiştir. Türk Telekom'un adının böyle olaylara karışması hiç hoş değil. Ayrıca ilgili firma ile ilgili internette bir takım şikayetler de mevcuttur.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.