Ankara Teknoloji & Mnc Grup Telekomünikasyon Şikayeti

08505600560 ve 0850 484 0202 numarasından Türk Telekom adı altında arandım. İnternetimizin yavaş olması sebebiyle modem değişikliği talep ettiğimizi belirttim kendilerine. Kendileri modem ücretinin nakit ödenmesi neticesinde şu anki sözleşmemizin aynı tutar ile devam edeceğini bildirerek bizden 1500TL modem ödemesi aldılar. IBAN bilgileri paylaşıp bizden ödeme aldılar. Türk Telekom fiber internet modemi geleceğinin sözünü vererek görüşme sonlandırıldı. 

Modem elimize ulaştığında farklı bir markanın değeri 300TL olan bir modemin ( muhtemelen kullanılmış bir modem) tarafımıza gönderildiğini fark ettik. Kargo poşetinin üzerine Ankara'da bulunan mnc Grup telekomünikasyon yazıyor IBAN ise Ankara teknoloji isimli firmaya ait olduğunu tespit ettiğim kurumu tekrar aradım açmadılar. Bir süre daha deneyerek numaraya bir beyefendi çıktı ve daha önce kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıtarak konuştuğumuz bu numaranın alakası olmadığını sadece modemi güçlendirmek adına gönderildiğini belirtti. O an solandırıldığımızı fark ettim. 

Call center hizmeti veren ve aşağıdaki adreslerde yer alan bu şirketten şikayetçiyim. Şikayetimi CİMER'e de ileteceğim aynı şekilde. Nasıl oluyor da taahhüt süremize ve adresimize kadar bilebiliyor bu kişiler. Biz İzmir'deyiz onlar Ankara'da. Belli ki burada kişisel verilerin korunması kanununa haykırı bir işlem yapılmış ya da call center phishing yöntemi ile bilgileri kendi sistemine sızdırmış. 

Bankama gittim ve işlemin geri çekilmesini istedim ancak paranın bizden çıktığını ve sadece alıcının iade edebileceğini söylediler. Yurtiçi Kargo'yu arayarak şirketin gönderim adresini öğrendim ve Yasal hakkımı arayacağımı ve sonuna kadar bu şirket / call center^dan şikayetçi olacağımı buradan belirterek işlemin iptalini, ürünün iadesinin kabulünü ve paramın iadesini derhal talep ediyorum.