to read complaints and reviews, or file yours.
Tarih: 27 Haziran 2025
saat: 14:29
arayan numara: +908505120005
27 Haziran 2025 tarihinde saat 14:29’da, kendisini Türk Telekom müşteri temsilcisi olarak tanıtan +90 850 512 00 05 numaralı bir hat tarafından arandım. Görüşmede, internet altyapımın güncellendiği, mevcut modemimin artık uyumlu olmadığı ve yeni bir modem gönderileceği belirtildi. Yeni modem için 3.990 TL tutarında kapıda ödemeli kargo gönderileceği, ayrıca faturamın kampanya kapsamında 24 ay boyunca 290 TL olarak sabitleneceği ifade edildi.
Devamında, onay ve adres teyidi için tekrar aranacağım bildirildi. Kısa süre sonra +90 850 512 00 08 numaralı hattan arandım ve sesli olarak onay vermem istendi. Söz konusu teklifin gerçekten Türk Telekom a ait olduğunu düşünerek onay verdim.
Ancak daha sonra Türk Telekom resmi müşteri hizmetlerini arayıp yaptığım araştırmalarda, bu numaraların Türk Telekom a ait olmadığı, başka birçok kişinin de aynı numaralarla benzer şekilde yanıltılmaya çalışıldığı bilgisine ulaştım.
Durumu fark eder etmez +90 850 512 00 05 numaralı hattı defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış, çağrılarım yanıtsız bırakılmıştır. Kapıda gönderilecek hiçbir kargoyu teslim almayacağımı ve ödeme yapmayacağımı, adıma bu numaralar üzerinden yapılmış herhangi bir üyelik, abonelik, fatura veya taahhüt işleminden sorumlu olmadığımı, verdiğim onayın bilgi eksikliği ve yanıltma yoluyla alındığı için iptal edilmesini talep ettiğimi, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca cayma hakkımı kullanmak istediğimi, resmi olarak beyan ederim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.
