02169870019 İş Bankası Arama Mahremiyet İhlali Ve Yetkisiz Satış Teklifi

İş Bankası’na ait olduğunu belirten 0 (216) 987 00 19 numaralı hattan eşimi sık sık arıyor Arayan kişi kendisini banka çalışanı olarak tanıtıp bireysel emeklilik satmaya çalışıyor ancak konuşma içeriği ürün bilgisinin çok ötesine geçiyor. 17 yaşındaki kendi oğlu hakkında konuşmak istiyor ve “seni merak ettim” gibi samimiyeti aşan ifadeler kullanıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de aile mahremiyetimizi zedeleyici bir hale geldi.

Numara, tarih ve isim bilgileriyle birlikte İş Bankası müşteri hizmetlerine durumu iletip şikayet ettim ama eşimin numarasından aramamızı şikayet etmemizi söylediler, eşimin numarasından arayıp şikayet ettik ama sadece kampanyalar için arama seçeneğini kapattılar.

Gerek ailem ve eşim açısından ciddi bir rahatsızlık oluştuğu, gerekse bankacılık etiğine aykırı bir iletişim tarzı kullanıldığı için bu numaradan arayan Mxxxxx isimli şahsın tüm görüşme ve arama kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Arayan kişinin gerçekten İş Bankası çalışanı olup olmadığının tespit edilmesini, çalışan ise gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını, değilse bu numara üzerinden İş Bankası isminin kullanılmasının engellenmesini ve eşimin bu numaradan bir daha kesinlikle aranmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.