Sahte Türk Telekom Aramasıyla Modem Satın Alımı Ve Kişisel Verilerin Güvenliği Endişesi

23.01.2026 tarihinde, Eskişehir Odunpazarı’nda bulunduğum sırada 0212 922 0012 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Evimdeki altyapının değiştiğini, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiğini ve bu işlem sonrasında 2 yıllık taahhüdümün ücretinin düşeceğini söyledi. O anda işte olduğumu ve taahhüdümün de bitmeye yaklaştığını bildiğim için, “onaylıyor musunuz?” denildiğinde telefonda evet dedim.

Görüşme sırasında Türk Telekom üzerinden tarafıma bir SMS gönderildi ve tek kullanımlık şifrem istendi; ben de bu şifreyi paylaştım. Daha sonra bu konuyu araştırdığımda, aynı yöntemle birçok kişinin mağdur edildiğini öğrendim ve kişisel verilerimin ve aboneliğimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymaya başladım. Onay sonrasında başka bir numaradan tekrar arandım, kargonun adresime gönderileceği söylendi ve onayı kabul edip etmediğim soruldu; buna da evet dedim. Görüşmelerde ses kaydına alındığım özellikle belirtildi.

Bu olay üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığı, arayan numaranın Türk Telekom’a ait görünmediği ve istersem polise başvurabileceğim bilgisi verildi. 1797392826 müşteri numarasıyla kayıtlı Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve bu süreçte bilgim dışında ya da yanıltma yoluyla yapılmış olabilecek işlemlerden endişe ediyorum. Yapılan hiçbir işlem benim tarafımdan, bilerek ve isteyerek yapılmamıştır.

Belirttiğim tarih ve numaralar üzerinden yapılan görüşmelerle bağlantılı olarak hattım ve aboneliğim üzerinde herhangi bir talimat, satış, taahhüt, modem gönderimi veya benzeri bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu numaralardan yapılan aramalar gerekçe gösterilerek benim sesimi kullanarak tarafıma herhangi bir borç, taahhüt, cihaz ücreti veya hak kaybı yansıtılmamasını, adıma açılacak herhangi bir hesap, şirket veya çekilecek kredi ya da para transferi gibi hiçbir işlemin benim tarafımdan yapılmadığını ve bana ait kabul edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hem aboneliğimin hem de kişisel verilerimin güvence altına alınmasını ve gerekirse görüşme kayıtlarının incelenerek tarafımla yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.