Yanlış Renk Perde Gönderimi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “Ucuz perde” adlı hesaptan 2 tül 4 fon olarak geçen bir perde takımı sipariş ettim. 27’sinde sipariş verdiğim ürün bugün elime geçti. Ürünü daha ambalajını açmadan, şeffaf poşetten rengini görür görmez yanlış renk gönderildiğini fark ettim ve hemen WhatsApp üzerinden satıcıya durumu bildirdim.

Görselde canlı görünen soğan kabuğu renginde ürün isterken, bana koyu, cansız ve soluk bir vizon renk gönderilmiş. Vizon renk isteseydim bunu özellikle belirtirdim, buna rağmen görselle ve talebimle alakası olmayan bir renk gönderilmiş durumda. Buna rağmen satıcı son derece ters ve alaycı bir üslupla konuştu, müşteri memnuniyetine hiçbir önem vermedi.

Kapıda ödeme ile toplam 5.075 TL ödedim, kargo ücretini de kendim karşıladım. Tüm masrafları üstlenmiş olmama rağmen, bana ödemiş olduğum paradan sadece 1.000 TL iade edebileceklerini söylüyorlar, bu da dalga geçer gibi bir teklif. Telefonla aradığımda da konuşmama bile fırsat vermeden yüzüme telefon kapatıldı.

Ben, yanlış ve alakasız renk gönderilen bu ürünün iadesini ve ödediğim 5.075 TL’nin kargo dahil eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Görsellerle uygun olmayan ürün gönderilerek müşteriler mağdur edilmektedir, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.