to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Perde Gönderimi Ve Kısmi İade Teklifi
Perdelerce markasının Instagram üzerindeki “Ucuz Perde” hesabından 27’sinde iki tül ve dört fon perde siparişi verdim. Ürünler bugün kargoyla teslim edildi. Şeffaf paketlerden ürünlerin renginin ilandaki görsellerden tamamen farklı olduğunu gördüğüm için paketleri hiç açmadan hemen firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim.
Firmaya, ürünleri kullanmadığımı, paketleri açmadığımı ve bana gönderilen rengin görseldekinden farklı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, kapıda nakit olarak ödediğim 5.075 TL yerine sadece 1.000 TL iade edebileceklerini söylediler. Yani ödediğim ücretin beşte dördünün adeta çöpe gitmesini kabul etmem bekleniyor. Telefonla da aradım, ancak görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar.
Ben ürünü hatalı gönderen firma olmama rağmen mağdur edilen taraf oldum. Kullanmadığım, paketini bile açmadığım, rengi yanlış gönderilmiş perdeler için eksik iade değil, ödediğim 5.075 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Firma tarafından, müşteriyi oyalamadan ve alay eder gibi kısmi iade teklif etmek yerine, ayıplı ürüne yakışır şekilde tam para iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “Ucuz perde” sayfasından 27’sinde 2 tül ve 4 tül fon siparişi verdim. Ürünler bugün PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi, kargonun üzerinde “perdelerce” firma adı yer alıyordu. Gönderilen perdelerin renkleri sayfada gösterilen görsellerle tamamen alakasız ve çok farklıydı.
Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazıp görselle gelen ürünün uyuşmadığını ve iade istediğimi belirttim. Ancak üslupları son derece ters ve müşteriyi tersleyici bir şekilde oldu, hatta konuşma sırasında telefon suratıma kapatıldı. Ürünün arkasında durmadıkları gibi, ödediğim 5.075 TL için sadece 1.000 TL iade edebileceklerini söylediler. Kapıda ödeme yapmış olmama ve kargo bedelini dahi kendim ödemiş olmama rağmen, ürünün büyük bir sorununu kabul ettikleri halde toplam ödemenin beşte biri kadar iade teklif etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün görsellerle uyuşmadığı ve müşteriyle olan iletişimleri de son derece saygısız olduğu için bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aldığım perdelerin tamamı için ödediğim 5.075 TL’nin, gerekirse kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
