to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Eksik Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti: İade Talebim Karşılanmıyor
Ucuz Perde'den WhatsApp üzerinden tül ve fon perde siparişi verdim. Ürün bu salı günü elime ulaştı, ancak hem tüllerde hem de fon perdede ciddi dikiş hataları vardı ve sipariş ettiğim metrajdan da eksik ürün gönderildi. Ürünler kusurlu ve eksik geldiği için iade talebimi ilettim.
Sorunu çözmek için şikayet hattını aradım, WhatsApp'tan yazdım ve diğer platformlardan da iletişime geçtim. Ancak üç gündür bana kaba ve ters bir şekilde yanıt veriliyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Sipariş için toplamda 1960 TL ödeme yaptım. Ürünler iade ve değişim kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Siparişimin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayfa tarafından hakaret mesajları aldım
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Perdelerce tekstil olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyor ve tüm süreçlerimizi bu doğrultuda yürütüyoruz. Söz konusu iletişim sürecinde ekip arkadaşımızın üslubu nedeniyle sizi rahatsız hissettirdiğimiz için üzgünüz. Bu durum kesinlikle firmamızın iletişim anlayışını yansıtmamaktadır. Gerekli uyarı ve hatırlatmalar yapılmıştır. İade ve değişim taleplerinizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için lütfen bizimle iletişime geçiniz. Ekiplerimiz, iade sürecinizi öncelikli olarak değerlendirip mağduriyetinizi giderecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan ötürü tekrar özür dileriz. Saygılarımızla,
