İki Kadın Saati Siparişimden Birisi Teslim Edilmedi, Diğeri Hasarlı

zyros.tr üzerinden 18 Ekim günü aynı anda iki adet Zél Kadın Saati (altın renk) siparişi verdim. Ödemesini yaptığım iki ürünün sadece biri tarafıma teslim edildi, diğeri hiç gönderilmedi. Gelen saatin de metal kordonunda ilk açtığım andan itibaren belirgin lekeler ve hasarlı görünen kısımlar vardı.

Hem eksik ürün gönderimi hem de gelen ürünün lekeli ve hasarlı olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bu saatleri hafta sonu arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım ve ürünlerin zamanında ve sorunsuz şekilde elimde olması gerekiyordu. Site üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Eksik kalan ikinci saatin acilen tarafıma gönderilmesini, lekeli ve hasarlı olarak teslim aldığım saatin ise yenisi ile değişimini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.