Kargoya Verildi İddiası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.08.2026 tarihinde Zyros isimli saat firmasının internet sitesinden, 711CC3261M numaralı siparişim ile Zél Kadın Saati (Altın & Gümüş Renk) satın aldım. 4.065 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş takip ekranında siparişim yaklaşık 1 haftadır “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de kargo takip numarası veya benzeri bir bilgilendirme sağlandı.

Firmanın sitesinde belirtilen WhatsApp hattı üzerinden ve canlı destekte verilen numaradan defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Hem ürünüm ortada yok hem de firma tarafına ulaşamıyorum.

Ya siparişim iptal edilerek 4.065 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da saatimin kargo takip numarasıyla birlikte en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.