Zürih Sigorta’dan BES Sözleşmelerinin Gönderilmemesi Ve Kesinti Bilgilerinin Açıklanması

2023 yılından beri Zürih Sigorta’da iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. Defalarca talep etmeme rağmen bu iki BES sözleşmem de tarafıma bir türlü iletilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda sözleşmelerin e‑posta olarak gönderildiği söyleniyor, fakat tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmıyor; artık aradığımda da sağlıklı bir şekilde yanıt alamıyorum.

BES’ten çıkmak istediğimde ise bana yüksek kesinti yapılacağı belirtiliyor ve asgari ücret tutarında bir kesinti olabileceği söyleniyor. Ancak bu kesintinin hangi yılın asgari ücretine endeksli olduğunu ve stopaj bedelinin nasıl hesaplandığını ayrıntılı olarak öğrenemiyorum. 2023 yılında bireysel emekliliğe giriş yaptım; buna rağmen giriş aidatımın o tarihte değil de daha sonraya ertelendiği, girişte neden kesilmediği konusunda da net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor.

Ne sözleşmelerime erişebiliyorum ne de kesinti, stopaj, asgari ücret endeksi ve giriş aidatı uygulaması hakkında açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme alabiliyorum.

Zürih Sigorta’dan, iki ayrı BES sözleşmemin tamamının derhal ve eksiksiz şekilde e‑posta adresime iletilmesini, sistemden çıkmak istediğim takdirde uygulanacak tüm kesintilerin (stopaj, giriş aidatı vb.) hangi yılın asgari ücretine göre ve hangi tutar/oran üzerinden hesaplandığının ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca giriş aidatımın neden 2023’te giriş yaptığım tarihte tahsil edilmeyip ertelendiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.