to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Emeklilik’te Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Zürih Emeklilik’te 6991914 numaralı sözleşmemle ilgili olarak iki gündür çağrı merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bir emeklilik şirketinin bu kadar erişilemez olması güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bekletme bile yapılmadan hat direkt düşüyor ya da aynı sesli yanıt menüsünde kısır bir döngüye girip hiçbir canlı destek ya da ilgili birime yönlendirme yapılmıyor. Bu nedenle emeklilik sözleşmemle ilgili herhangi bir işlem ya da bilgi talebinde bulunamıyorum.
Dün öğle saatlerinde hem e-posta hem de talep formu üzerinden şirketle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Emeklilik gibi uzun vadeli ve güven esasına dayanan bir alanda iletişimin tamamen kopuk olması kabul edilebilir bir durum değil.
Zürih Emeklilik’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem telefonla neden ulaşılamadığını açıklamasını hem de sözleşmemle ilgili taleplerimi doğrudan paylaşabileceğim bir yetkili tarafından aranarak sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kayıtlı Mail adresim
d-akgun@hotmail. Vom
Gelişme
Zürih Emeklilik’te bulunan BES sözleşmem için kısmi ayrılış talebimi 17’sinde oluşturdum. Bana beş iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte arayan temsilciler konuyu çözecek yetkinlikte değildi, sadece “sizi arayacağız” demekten başka bir şey söylemediler. Paramı çekip işime bakmak istiyorum ama bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Sözleşme numaram 6991914’tür.
Ayrıca mevcut bir talebim olmasına rağmen yeni bir talep oluşturarak birikimimi başka bir sigorta şirketine aktarmak istiyorum. Bunun için aktarım sürecinde gerekli tüm belgelerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, kısmi ayrılış ve aktarım işlemlerimin net bir takvimle ve gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
