Sağlık Sigortası Haklarına Çevrimiçi Erişim Yok, Telefonla 12 Dakika Beklemede Cevap Almıyor

Zurich tamamlayıcı sağlık sigortam ile ilgili olarak hiçbir şekilde kuruma ulaşamıyorum ve sağlık muayene haklarımı görüntüleyemiyorum. Sistem üzerinden ya da mobil uygulama ile poliçe haklarımı görebileceğim bir kanal bulunmuyor, ayrıca bu konuda bilgi alabileceğim bir uygulama da yok.

Bugün 0 (212) 393 20 00 numaralı telefonu arayarak tam 12 dakika 5 saniye hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım karşılanmadı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Alternatif iletişim kanalı sunulmadığı için başka bir yol da deneyemedim.

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hangi muayene ve sağlık hizmetlerinden yararlanabileceğim konusunda net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mümkünse online olarak haklarımı ve kullanım detaylarını görebileceğim bir sistem ya da açık ve erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.