to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Haklarına Çevrimiçi Erişim Yok, Telefonla 12 Dakika Beklemede Cevap Almıyor
Zurich tamamlayıcı sağlık sigortam ile ilgili olarak hiçbir şekilde kuruma ulaşamıyorum ve sağlık muayene haklarımı görüntüleyemiyorum. Sistem üzerinden ya da mobil uygulama ile poliçe haklarımı görebileceğim bir kanal bulunmuyor, ayrıca bu konuda bilgi alabileceğim bir uygulama da yok.
Bugün 0 (212) 393 20 00 numaralı telefonu arayarak tam 12 dakika 5 saniye hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım karşılanmadı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Alternatif iletişim kanalı sunulmadığı için başka bir yol da deneyemedim.
Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında hangi muayene ve sağlık hizmetlerinden yararlanabileceğim konusunda net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mümkünse online olarak haklarımı ve kullanım detaylarını görebileceğim bir sistem ya da açık ve erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zurich tamamlayıcı sağlık sigortamla ilgili acil bir konuda çağrı merkezine ulaşmam gerekiyor ancak defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum. 02.09.2026 tarihinde saat 12.25 civarında çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 6,5 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Benzer bir durumu dün de yaşadım ve yine uzun süre bekleyip sonuç alamadım.
Çağrı merkezine iki gündür üst üste ulaşamamak, özellikle poliçemle ilgili acil bir ihtiyacım varken beni mağdur ediyor. Telefonla yaptığım uzun süreli beklemeye dair ekran görüntüm de bulunmaktadır.
Poliçemle ilgili acil olarak bilgi ve işlem yapılması gerekiyor. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
