Zurich Sigorta’nın 1483412 Numaralı Hasar Dosyasıyla İlgili Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Karşı tarafın sigorta şirketi olan Zurich Sigorta güvencesindeki 07 ABD 055 plakalı aracım 22.07.2026 tarihinde kaza yaptı ve 1483412 numaralı hasar dosyası açılarak aracım Cll Kaporta Manavgat Sanayi’deki yetkili servise teslim edildi. Aracımın ön tamponu yerinden çıkmış, ön camı ağır hasarlı durumda olmasına rağmen kaza tarihinden bu yana servis alanında bekletilmektedir.

Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, karşı tarafın sigortacısı olan Zurich Sigorta hasar dosyamla ilgili hiçbir işlem yapmamış, onarıma başlanmamış ve bana herhangi bir teslim veya süreç bilgisi verilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum, sürecin ne aşamada olduğu tamamen belirsiz durumda.

Bu süreçte yaklaşık 1 aydır aracımdan mahrum kaldım, işe ve günlük hayatıma ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ekstra ulaşım masrafları yapmak zorunda kalıyorum. Karşı tarafın sigortası olan Zurich Sigorta’nın bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Zurich Sigorta’dan talebim, 1483412 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılması, aracımın onarım sürecinin bir an önce başlatılması ve tahmini teslim tarihinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.