Parça Teminindeki Uzun Gecikme Ve Zurich Sigorta’nın Açıklama Eksikliği

Zurich Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 19.06.2026 tarihinde kaza yaptım. 23.06.2026 tarihinde aracımı yetkili servis olan Homer Düzce Türkmen Oto’ya götürerek 1464484 numaralı hasar dosyamı açtırdım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracımdaki değişmesi gereken parçalar servise hâlâ ulaşmadığı için aracımı teslim alamıyorum.

Sürecin neden bu kadar uzadığı ve parçaların neden temin edilmediği konusunda Zurich Sigorta’yı defalarca aramama rağmen tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Dosyamla ilgilenen Bahar Sigorta Ekspertiz firmasını da 21.07.2026 tarihinde aradım, ancak oradan da eksik ve yanlış yönlendirmeler aldım, sürecime dair net bir bilgiye ulaşamadım.

Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 81 DM 983 plakalı 2009 model Hyundai Accent 1.5 ls Sedan aracımın onarımında kullanılacak tüm yedek parçaların bir an önce servise ulaştırılmasını, eksik parçaların acilen tedarik edilmesini ve onarım sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden doğan mağduriyetimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını istiyorum.