Zurich Sigorta’da Hasar Dosyasının Uzun Süre Sonuçlandırılamaması Ve Ödeme Gecikmesi

Zurich Sigorta’da 1469774 numaralı hasar dosyam, 30 Haziran’da yaşadığım ve %100 haklı bulunduğum trafik kazasına ait olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır hâlâ sonuçlandırılmadı. Dosyanın değerlendirilme süresi olarak verilen süre çoktan geçti ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

BMW e39 520ia 1996 model aracımın hasarlı parçalarını kendi cebimden ödeyerek yeniledim, usta işçilik ücretleriyle birlikte tüm faturalarımı ve gerekli evrakları eksper aracılığıyla dosyaya teslim ettim. Buna rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, mağdur durumdayım.

Ödediğim tüm faturalı masraflarımın, dosya incelemesinin ivedilikle tamamlanarak eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.